Política de Cancelamento e Reembolso

Como funciona a cobrança

O Meu Zelar é vendido como assinatura mensal recorrente. O valor do plano aparece em Assinatura, dentro do app, antes de qualquer pagamento. O pagamento é feito pelo AbacatePay, nos meios mostrados na tela de pagamento.

O acesso aos recursos do plano é liberado no app logo depois que o pagamento é confirmado. O plano grátis não tem cobrança.

Direito de arrependimento: 7 dias

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento da primeira mensalidade, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento: Pix volta para a conta que pagou e cartão de crédito é estornado na fatura. Pedimos o estorno em até 5 dias úteis depois do seu pedido; no cartão, o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.

Cancelamento depois de 7 dias

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. Depois do cancelamento não há novas cobranças, o acesso continua até o fim do período já pago e depois a conta volta ao plano grátis.

Mensalidades de períodos já usados não são devolvidas. Cobrança em duplicidade ou indevida é devolvida integralmente.

Como pedir

Escreva para contato@meuzelar.com a partir do e-mail da sua conta, dizendo se quer cancelar ou desistir com reembolso. Respondemos em até 2 dias úteis e confirmamos por e-mail.

Seus dados

Cancelar a assinatura não apaga sua conta: ela fica no plano grátis e você pode baixar seus dados pelo Relatório. Para apagar a conta, siga a Política de Privacidade.

Meu Zelar · CNPJ 69.631.792/0001-07.